autoGlobemagz.com – Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan akan layanan klaim asuransi kendaraan dengan kualitas terbaik, PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) untuk ke-14 kalinya kembali meresmikan Autocillin Garage yang berlokasi di Jl. Gatot Subroto Barat, Denpasar, Bali (24//11).
Autocillin Garage merupakan bengkel terstandarisasi akan pelayanan dan kualitas pengerjaan bengkel dengan jaminan same day repair apabila terjadi kerusakan ringan. Kehadiran Autocillin Garage dipercaya dapat memberikan pengalaman yang nyaman saat datang ke bengkel rekanan, sama seperti ketika pelanggan datang ke outlet Adira Insurance.
Julian Noor, Chief Executive Officer Adira Insurance, menegaskan, “Ini merupakan Autocillin Garage kedua di Kota Denpasar, Bali yang hadir untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Target adanya Autocillin Garage adalah standarisasi physical evidence, peningkatan kualitas waktu, zero complain dari pelanggan, dan meminimalisir klaim yang belum dikerjakan (outstanding claim). Dan di industri asuransi umum, kami yang pertama kali menggagas program standarisasi bengkel.”
Autocillin Garage kembali hadir di Bali untuk mendekatkan pelayanan terbaik bagi para pelanggan, khususnya yang berada di Denpasar, dengan akses yang lebih terjangkau karena berada di kawasan yang strategis dan pusat bisnis kota Denpasar, Bali.
Keunggulan dari Autocillin Garage ialah dengan mempersiapkan petugas bengkel yang ramah dan handal dalam menangani complain. Proses pelayanan frontliner bengkel juga menjadi fokus utama Adira Insurance guna meningkatkan pelayanan sesuai dengan standart service Adira Insurance.
Selain itu, Adira Insurance melakukan standarisasi physical evidence bengkel seperti penyeragaman pakaian petugas bengkel serta standarisasi desain interior dan eksterior bengkel. Tidak hanya itu, untuk memudahkan pelanggan dalam memperbaiki kendaraannya, Adira Insurance juga memberikan fasilitas pick up and delivery service yang menyediakan fasilitas mobil derek dan pengambilan kendaraan.
“Untuk target ini, kami memberikan pelatihan-pelatihan kepada seluruh bengkel rekanan mulai dari kepala bengkel hingga mekanik bengkel. Kami juga rutin melakukan monitoring dan evaluasi terhadap kualitas bengkel-bengkel rekanan Adira Insurance.
Sehingga kami mampu memenuhi kepuasan pelanggan, khususnya yang berada di Denpasar, terhadap kualitas dan pelayanan saat perbaikan kendaraan,” ujar Julian.
oleh : AG07
