JAKARTA | autoglobemagz.com – PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) guna meraih target penjualan lebih dari 67.000 untuk kendaraan niaga 2014 ini telah menyiapkan berbagai layanan yang semakin lengkap. Langkah ini dilakukan oleh pemegang merek Mitsubishi di Indonesia untuk bisa mempertahankan posisinya sebagai pemimpin pasar kendaraan niaga di Indonesia.
Layanan Purna Jual “Only in Mitsubishi”
Mitsubishi telah memiliki berbagai program layanan khusus kendaraan niaga dengan konsep “Service Care” mulai dari Truck Center, Parts Depo, Mobile Workshop, Home Service Kit yang siap melayani konsumen setia Mitsubishi. Ini dia layanannya:
A. Truck Center
Truck Center merupakan satu-satunya pusat servis khusus kendaraan niaga yang hanya dimiliki oleh Mitsubishi, dimana memiliki pelayanan dengan operasional selama 24 jam dan 365 hari. Tahun 2014, Mitsubishi siap menambah fasilitas ini menjadi 8 (delapan) Truck Center lagi.
Lokasi yang ada sekarang:
– Jakarta: PT. Srikandi Diamond Motors, Jl. Raya Bekasi Km.25, Ujung Menteng Cakung – Jakarta
– Semarang: PT. Bumen Redja Abadi, Jl. Madukoro Kav. A 34-35, Komp. Puri Anjasmoro – Semarang
– Medan: PT. Sumatera Berlian Motors, Jl. Sisingamangaraja Km.7 No.34 Harjosari II, Medan
B. Parts Depo
Mitsubishi Parts Depo merupakan gudang-gudang kecil berukuran 40 feet yang berfungsi sebagai tempat penyimpanan spare parts berukuran sedang dan besar. Parts Depo ini mampu menampung ±700 item dengan kategori item slow moving parts. Parts Depo didirikan dengan tujuan untuk mempercepat waktu pengiriman parts kepada konsumen khususnya di luar wilayah Jabodetabek. Saat ini terdapat 5 Parts Depo dan akan ditambah 5 lagi tahun ini.
C. Armada Penunjang Layanan Purna Jual
Guna wilayah yang sulit terjangkau atau jauh dari bengkel resmi, sejak 2006 Mitsubishi mengembangkan fasilitas servis & suku cadang antara lain: Mobile Workshop (MWS) yang merupakan layanan berupa fasilitas servis dengan menggunakan Mitsubishi Colt Diesel & Fuso yang dilengkapi dengan peralatan servis untuk melayani light maintanance layaknya di bengkel resmi, Home Service Kit (HSK) merupakan fasilitas servis dengan peralatan dan fasilitas servis untuk wilayah perkotaan atau lokasi yang tidak dijangkau kendaraan Mobile Workshop, serta Box Delivery Car (BDC) untuk transportasi suku cadang antar daerah.
Pengembangan Jaringan Penjualan & Purna Jual
Saat ini jaringan dealer kendaraan niaga Mitsubishi mencapai 217 dealer. Tahun ini, pengembangan dealer akan terus dilakukan dengan target 234 dealer. Adapun Untuk kebutuhan penyediaan suku cadang, saat ini KTB memiliki 4.500 toko suku cadang di seluruh Indonesia. Angka ini akan dikembangkan hingga 5.000 toko suku cadang.(tri/ist)
