JAKARTA | autoglobemagz.com – Toyota Indonesia kini berhasil meraih posisi tertinggi sebagai perusahaan otomotif kendaraan roda empat di Tanah Air dengan pelayanan purna jual terbaik kepada para pelanggan. Dengan itu Toyota meraih penghargaan Indonesia Customer Service Index (CSI) Study 2014 yang diberikan oleh J.D Power Asia Pacific, yang merupakan lembaga jasa konsultasi marketing berskala global.
Study dilaksanakan J.D Power terhadap 3.476 pemilik kendaraan yang melakukan servis kendaraan di bengkel resmi pada priode Agustus 2013 hingga Mei 2014. Berdasarkan Study tersebut Toyota Indonesia memperoleh indeks tertinggi dengan poin sebesar 770 poin. Nilai tersebut di atas rata-rata indeks 12 perusahaan otomotif roda empat yang terlibat dalam study tersebut, yaitu sebesar 767 poin.
Vice President Director PT Toyota Astra Motor, Suparno Djasmin, mengungkapkan rasa syukur dan terima kasih yang tak terhingga atas anugrah tertinggi yang dipeoleh Toyota Indonesia dalam CSI Study 2014. Dan terima kasih kami ucapkan kepada semua team di Toyota yang telah bekerja keras sehingga Toyota dapat meraih penghargaan ini (20/11/14).
Gelar ini tidak akan dapat diraih tanpa team work yang kuat dan improvement yang terus-menerus dilakukan demi kepuasaan pelanggan Toyota, yang telah mempercayai Toyota selama ini di Tanah Air, kami juga selalu berupaya untuk menjaga kepercayaan dan selalu berusaha meningkatkan level kepuasaaan pelanggan dalam setiap tahapannya, tambah Suparno Djasmin.
Teks/Foto : Tri/Rs
